área de cobertura

AGUARDE...
Não sabe seu CEP? Clique aqui.

cesta de compras

  • 0 Cup Salad
  • 0 Cup Juice
  • 0 Cup Fruit
  • 0 Cup Dessert
  • 0 Cup Soup
  • 0 Cup Pasta
  • 0 Complementos
Horários de Atendimento, Taxa de Entrega e S.A.C. Hello Cup

O Sistema de Delivery CUP FOOD foi desenvolvido após criterioso estudo técnico que considerou (i) o tempo necessário para preparação do seu CUP, (ii) o raio limite de entrega da loja que o atenderá, (iii) o estrito cumprimento das normas de trânsito pelos entregadores e (iv) o cumprimento da legislação trabalhista, com respeito à dignidade dos entregadores.

Considerando o determinado pelo Código de Defesa do Consumidor e o dever de divulgar informações claras e precisas, o CUP FOOD estabelece e divulga que o seu Sistema de Delivery obedecerá aos termos e condições aqui expostos: • CLÁUSULA PRIMEIRA: CUP FOOD envidará os melhores esforços para, através de seu Sistema de Delivery, realizar as entregas dos produtos no menor prazo possível, com objetivo de garantir a qualidade, de acordo com as condições aqui estipuladas. • CLÁUSULA SEGUNDA: As entregas dos produtos têm prazo estimado de 40 (quarenta) minutos, podendo ser superior ou inferior em decorrência de: (i) fatores externos como clima, trânsito, casos fortuitos ou de força maior; (ii) fatores internos como excesso de pedidos; ou (iii) outros motivos ou impedimentos, inclusive de ordem pública e legislação, entre outros. • CLÁUSULA TERCEIRA: Os pedidos podem ser realizados através dos seguintes meios: (i) site www.cupfood.com.br (ii) S.A.C – Hello Cup: através do Tel. (11) 95046.3633 => whatsapp, para a cidade de São Paulo e Grande São Paulo e pelo número 0800-CUPFOOD (0800-2873663) para as demais localidades; (iii) Aplicativos de comunicação via celulares e outros equipamentos que estiverem disponíveis; (iv) Outros meios que forem divulgados através do site • CLÁUSULA QUARTA: Assim que identificarmos o endereço da sua entrega, informaremos o horário de funcionamento da Loja que o atenderá. Lojas localizadas em Shopping Centers ou Centros Comerciais, funcionam nos horários estabelecidos pelos mesmos. • CLÁUSULA QUINTA: O Sistema Delivery CUP FOOD abrange todos os pedidos realizados na forma e horários acima estipulados, dentro do território nacional onde existam lojas participantes do Sistema de Delivery. • CLÁUSULA SEXTA: Para todos os pedidos será cobrada uma taxa de entrega, cujo valor será informado antes da efetivação do pedido e que será calculada de acordo com: (i) o valor do pedido; (ii) a quantidade de produtos por pedido; e (iii) o número de entregadores necessários para o atendimento. Para os pedidos com muitos itens, poderá ser necessário a utilização de dois ou mais entregadores, sendo a taxa de entrega cobrada proporcionalmente ao número de entregadores necessários à sua realização, não se aplicando, neste caso, a previsão de entrega no prazo aproximado de 40 (quarenta) minutos. • CLÁUSULA SÉTIMA: Em hipótese alguma haverá: (i) dispensa do pagamento cujos pedidos realizados eventualmente forem entregues em prazo superior ao previsto neste regulamento; (ii) oferecimento de prêmios aos entregadores para que realizem a entrega dos produtos dentro do prazo estimado; (iii) estímulo de competição entre os entregadores, com o objetivo de elevar o número de entregas; (iv) penalização dos entregadores, empresas de moto frete e funcionários pela entrega realizada em prazo superior ao previsto neste regulamento; (v) entrada do entregador no estabelecimento, condomínio (predial, comercial ou residencial), se limitando a realização da entrega na portaria do endereço informado; (vi) em se tratando de estabelecimentos comerciais, condomínios residenciais ou outros com portaria e/ou controle de acesso, o entregador solicitará ao responsável pela portaria que comunique o cliente quanto a chegada do produto; (vii) o tempo de espera entre a comunicação na portaria do estabelecimentos ou condomínio e a entrega de fato dos produtos ao cliente, não estão compreendidos no tempo aproximado de 40 (quarenta) minutos. O CUP FOOD tem o compromisso de empenhar os melhores esforços para o exato cumprimento das Leis de Comércio, Cíveis, Trabalhistas, de Trânsito e demais existentes. • CLÁUSULA OITAVA: Os Clientes que receberem seus pedidos em prazo superior aos 40 (quarenta) minutos estimados, observadas as condições aqui previstas, podem colaborar para o aprimoramento do Delivery CUP FOOD comunicando o ocorrido por meio do SAC – Hello Cup: Cidades atendidas pelo DDD (11) 95046.3633 => whatsapp - Demais localidades: 0800-CUPFOOD. Para comunicação da eventual ocorrência de entrega tenha em mãos os dados constantes do cupom fiscal e da etiqueta do CUP. O presente Regulamento entra em vigor na data de sua divulgação, tendo sua vigência por tempo indeterminado, podendo ser revisto ou cancelado a qualquer momento, sem prévio aviso e a critério exclusivo do CUP FOOD.